5G部署预计将从今年开始，但是许多用户对5G的观点仍然不过于具体。消费者的期望、以及服务提供商如何保证顺利为用户获取5G服务等都是业界注目的热点。

爱立信消费者研究室（EricssonConsumerLab）通过专访全球50个国家智能手机用户，以理解对于用户而言，5G顺利的因素都有哪些。结果找到，用户必须的不是一种全新技术，而是一种全新体验。

为了解决问题这个问题，爱立信精心地将用户意见与业务和网络发展建议展开了给定，并明确提出了服务提供商必须注目的四个方面：满足用户更加多市场需求；5G要高于Wi-Fi；5G时代的应用于、服务和设备；对早期使用者获取现实的5G用例。根据用户的有所不同市场需求，明确提出了适当的解决方案。满足用户更加多市场需求约30%的智能手机用户希望5G能获取比现有4G更慢的速度，而数据用于则是符合速度市场需求的关键动力。

解决方案：根据必须建构容量。5G网络演变是符合对更高速度和高质量用户体验市场需求的关键。

用户更加不易忘记很差的体验。爱立信回应，为了在获取高质量网络覆盖的同时保证成本效益，5G容量的部署应当从最挤迫的站点开始。

5G要高于Wi-Fi全球三分之一的消费者更喜欢Wi-Fi，其中还包括速度、可靠性、安全性和视频体验等因素，因此期望5G性能需要打破Wi-Fi。解决方案：挑战消费者对Wi-Fi的观点。5G是一个挑战消费者指出Wi-Fi更加物有所值的机会。通过基于4G和5G人组的单一移动服务，消费者将取得修改的用户体验，而Wi-Fi最后将不会沦为过去。

5G时代的应用于、服务和设备全球近一半的消费者期望在5G网络能用的一年内用于5G手机，而18%的受访者回应一旦5G网络准备就绪他们就不会用于5G手机。多达40%的人回应将必须全新设备才能用于5G网络获取的服务。

解决方案：通过标志性时刻展出5G潜力。用户不用为5G移动宽带缴纳更加多费用。服务提供商必需通过确实的用户电子货币服务取得更高收益来源。

新的服务至关重要，还必须能带给5G优势的用例。爱立信认为，当然必须一个标志性的设备，但是从将来来看，由设备和芯片组制造商、应用于开发商以及服务提供商构成的统一生态系统所展出的标志性时刻才能确实表明5G技术的潜力。对早期使用者获取现实的5G用例5G的顺利将各不相同对代表全球14%的智能手机用户的5G先行者的吸引力。

这个技术高超的消费者群体对5G有很高的希望。促销新技术必须特别注意尽快公布新技术。研究指出，全球多达一半的消费者-尤其是早期使用者回应，在4G服务普及之前，3G服务是被当作4G服务推向市场的，他们预计5G也不会再次发生某种程度的情况。

解决方案：逐步、持续推展网络演变以及营销5G服务的部署应当逐步已完成，从而有效地提升当前4G网络的容量，并使客户需要逐步体验网络服务的不断改进。与其将5G作为一项独立国家技术展开营销，渐渐营销的方法将容许运营商逐步发售这一新技术，最后将重点放到5G构建的新服务上。

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